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汇来米商户提现问题汇总!

发表时间:2022-04-12 18:06


商户提现问题

1、商户结算账户是否可以为对私账户?

商户可选择企业对公账户、法人账户或非法人对私账户结算。非法人对私结算需要提供非法人对私结算授权函。

2、结算卡是否都需要完成打款验证?

只有对公账户需要进行打款验证,法人对私账户、非法人对私账户不需要进行打款验证。

3、如何完成打款验证?

需要打款验证的场景:服务商或商户在入驻时结算卡为对公账户;服务商或商户已入驻开通需要更换结算卡,新的结算卡为对公账户根据APP打款验证提示,关注绑定的对公户,留意账户入账情况,及时回填打款金额和截图即可。

4、原结算卡为对公账户或法人对私账户,是否可以更换为非法人对私账户?

可以,非法人对私结算需要提供非法人对私结算授权函,在APP中提交,后台人员审核通过后即可完成绑定。

5、绑卡失败如何处理?为什么会绑卡失败?

并非支持所有银行所有的借记卡,请更换其他银行的储蓄卡。目前支持的银行列表如下:

6、是否可以设置自动结算?

商户如需开通自动结算,可在汇来米app【我的】-【设置】的提现设置中,开启灵活提现。

7、删除银行卡失败,如何处理?

已设置为开启灵活提现的银行卡无法删除,请先关闭灵活提现,再删除银行卡。

8、工作日到账、第二天到账和实时到账取现有无额度限制?

正常商户,工作日、第二天到账无额度限制,实时到账每日额度最高为30000元。复审通过前,商户实时到账额度每天1000元。最低提款 10 元,低于该金额不能取现。

9、取现金额什么时候结算至银行卡?

T1取现,下一个工作日入账,法定节假日不入账;D1取现,第二天入账;实时到账一般当天半小时到两小时内入账。

10、取现成功,相应账户未收到款项?

A、 如app显示取现成功,但未收到款项,请先确认结算卡信息,商户可能绑多张卡,确保查询银行账户与实际结算卡一致(排除取现至A卡但商户查询B账户的情况)

B、如结算卡与查询账户一致,没有查错账户,请先咨询收款银行。

C、如收款行明确表示未收到款项,距离取现时间超过24小时,请提供带账号和户名信息的银行流水凭证,由服务商在企业微信群联系我们。

11、取现失败如何处理?

取现失败原因较多,请先排除以下情况:

A、取现金额太小,未达到最低取现金额,请提高取现金额。最低取现金额10元。

B、确保账户余额充足,取现金额不能大于账户余额

C、D0商户每日累计取现金额不超过30000元

D、请确认银行卡状态,是否冻结或挂失

E、请确认结算卡账户类型,是Ⅰ类账户还是Ⅱ类账户。Ⅱ类账户在收款和付款上都有一定金额限制,不能进行大额交易,请不要使用Ⅱ类账户收款,结算卡尽量绑Ⅰ类账户。不清楚账户类型的,商户需找开户银行查询。

F、新入驻的商户,在二次审核之前,D0取现额度受限(当日取现额度1000元),需等二次审核通过获得额度。二次审核一般在入驻成功的T+1日完成。

G、风控机制限额,未进行回复处理。请商户回复风控邮件或联系风控部门,排除风险后恢复额度。

H、网络抖动,系统暂时不稳定,稍后重试。

以上都无法排除,请联系我们。

12、取现服务费如何收取?

下一工作日到账、第二天到账不收取服务费。

实时到账收服务费,采取内扣形式。即从取现金额中扣除,如D0手续费率为0.1%,商户取现1000元,手续费为1元,实际到结算卡999元。每个商户有三次D0提现免手续费的机会。

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